Reklamačný Protokol

Poskytovateľ:

Wallis PRO s.r.o.

tel.: +421 911 772 911

e-mail: info@grilo.sk

URL: www.grilo.sk

Po - Pia: 08:30 – 16:00 hod.)

Číslo reklamácie:

Reklamujúci:

VEC:    REKLAMÁCIA

časť I. - Vyplní reklamujúci:

1.    Označenie reklamovanej Služby:

2.    Popis vady tovaru a spôsobu akým sa vada prejavuje:

3.    Dátum začiatku obmedzenia kvality poskytovaného tovaru:

4.    Spôsob uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady*:

-          Odstránenie  vady

-          Odstúpenie od zmluvy (vrátenie ceny)

-          Poskytnutie zľavy z  ceny Služby

-          Výmena služby za inú

5.    Kontaktné údaje reklamujúceho:

a/ kontaktná adresa:

b/ e-mail:

c/ telefónne číslo:

6.    Ďalšie potrebné údaje:

a/ Spôsob akým bol tovar doručený

b/ iné:

7.    Protokol o vybavení reklamácie ***:

-          žiadam doručiť  poštou;

-          žiadam doručiť e-mailom;

-          prídem si vyzdvihnúť osobne do miesta uplatnenia reklamácie.

Podpis kupujúceho ….......................................

časť II. - Vyplní poskytovateľ služby:

1. Dátum prijatia reklamácie:

1. Forma prijatia reklamačného protokolu:

1. Predbežný termín ukončenia reklamácie:

1. Spôsob posúdenia vady:

1. Určenie spôsobu, akým bude reklamácia vybavovaná:

- odstránenie vady

- výmena tovaru

- zľava z kúpnej ceny

- vrátenie kúpnej ceny

1. Potvrdenie o prijatí reklamácie je:

- zaslané kupujúcemu poštou

- zaslané kupujúcemu emailom

- zaslané kupujúcemu spoločne s dokladom o vybavení reklamácie

- prevzaté kupujúcim osobne dňa ….

Meno a priezvisko osoby, ktorá prijala reklamáciu   ….......................................

V ….............................. dňa …..................              

                                                                                    …...............................................

 podpis predávajúceho+pečiatka

Doklad o vybavení reklamácie č...................

Na základe informácií uvedených v reklamačnom protokole sme prijali Vašu reklamáciu tovaru. Vami uplatnená reklamácia bola vybavená nasledovne:

-        odstránením vady tovaru dňa …...

-        výmenou tovaru dňa …..

-        poskytnutím zľavy z kúpnej ceny vo výške …..

-        vrátením celej kúpnej ceny

-        reklamácia bola zamietnutá z dôvodu:

Pri zamietnutej reklamácii:

Tovar reklamovaný počas prvých 12 mesiacov od kúpy:

áno – Príloha kópia odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie

nie – výrobok môžete zaslať na odborné posúdenie (uviesť komu a kontaktné údaje):

Poznámky (uviesť napr. akým spôsobom a kedy je možné tovar prevziať, kedy a ako bude poskytnutá zľava, vrátenie kúpnej ceny a pod.)

Doklad o vybavení reklamácie je:

-        zaslaný poštou

-        zaslaný emailom

-        prevzatý kupujúcim osobne dňa ….

Podpis kupujúceho:

V …........ dňa........                                             …................................................

                                                                            podpis predávajúceho+pečiatka